Bem-vindo ao Synkan. Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Synkan, operada por Synkan Management Lab. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com este documento e com a Política de Privacidade.

1.Aceitação

O acesso e a utilização do Synkan implicam aceitação integral destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. Caso você não concorde com qualquer disposição, não utilize o serviço.

Se você está aceitando estes Termos em nome de uma pessoa jurídica, declara possuir poderes de representação suficientes e que a pessoa jurídica fica vinculada a este instrumento.

2.Identificação da empresa

O Synkan é operado por Synkan Management Lab, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ a preencher], com sede em [endereço completo a preencher].

Canais oficiais de contato: contato@synkan.com.br · suporte@synkan.com.br.

3.Definições

• Plataforma / Serviço: conjunto de funcionalidades disponibilizadas pelo Synkan via web, incluindo módulos de kanban, CRM (Synconnect), OKRs, Lab/Canvas, Tracker, Captação, Documentos, Mestre Kan IA e demais recursos correlatos.
• Usuário: pessoa física que cria uma conta e utiliza o Serviço.
• Cliente: pessoa física ou jurídica responsável pela contratação de plano pago.
• Conta: credencial individual e intransferível associada a um Usuário.
• Conteúdo do Usuário: qualquer dado, texto, arquivo, imagem ou outro material inserido pelo Usuário na Plataforma.
• Plano: conjunto de funcionalidades, limites e preço que o Cliente contrata.

4.Cadastro e conta

Para utilizar o Synkan, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é integralmente responsável pelo sigilo das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Em caso de uso não autorizado da conta, o Usuário deve notificar imediatamente o Synkan pelos canais oficiais. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do compartilhamento ou uso inadequado de credenciais pelo titular.

O Synkan pode oferecer login por terceiros (como Google ou Microsoft). Ao optar por essa modalidade, o Usuário autoriza o tratamento de dados nos termos da nossa Política de Privacidade e do provedor escolhido.

5.Descrição do serviço

O Synkan é uma plataforma de gestão que reúne, num único produto, recursos de organização de tarefas (kanban), CRM, OKRs, captação de leads, time tracking, geração de documentos, dashboards e funcionalidades assistidas por inteligência artificial (Mestre Kan).

O Serviço pode operar nos modos local (dados armazenados no navegador do Usuário) ou cloud (dados sincronizados em servidores contratados pela Synkan Management Lab). Recursos disponíveis em cada modo podem variar.

Funcionalidades, limites de uso, integrações com terceiros e disponibilidade de módulos podem ser alterados, descontinuados ou substituídos a qualquer tempo, sempre que houver aviso prévio razoável aos Clientes pagantes ou quando exigido por motivos técnicos, regulatórios ou de segurança.

6.Planos e pagamento

O Synkan oferece um plano gratuito (Faixa Branca) com funcionalidades limitadas e planos pagos com cobrança mensal ou anual, conforme indicado em synkan.com.br/precos.

Os pagamentos são processados por meios eletrônicos seguros via parceiros homologados (cartão de crédito, PIX, boleto, conforme disponibilidade). A cobrança é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio.

Eventuais reajustes de preço serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência aos Clientes ativos e passarão a vigorar no ciclo seguinte ao término do período já pago.

O não pagamento de mensalidade autoriza a suspensão do acesso aos recursos do plano contratado. Após período de inadimplência superior a 30 dias, a conta poderá ser rebaixada ao plano gratuito ou suspensa, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.

Recibos e notas fiscais (quando aplicável) são enviados ao e-mail cadastrado.

7.Cancelamento e reembolso

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelas configurações da própria conta. O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do ciclo já pago.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o Cliente pessoa física tem direito de arrependimento por 7 (sete) dias corridos contados da contratação, com reembolso integral, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Após esse prazo, valores referentes a períodos já decorridos não são reembolsáveis. Casos excepcionais (cobrança em duplicidade, falha grave do Serviço atribuível à Synkan) serão analisados individualmente pelo suporte.

Ao excluir a conta, o Cliente pode exportar seus dados em formato aberto (JSON) antes da eliminação definitiva. Após a exclusão, os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade.

8.Uso aceitável

O Usuário se compromete a utilizar o Synkan em conformidade com a legislação aplicável e estes Termos. É vedado, entre outras condutas:

• Inserir conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, difamatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar burlar, contornar ou desativar mecanismos de segurança, controles de cota, limites de plano ou medidas técnicas de proteção;
• Realizar engenharia reversa, descompilar, modificar ou criar obras derivadas do código-fonte da Plataforma sem autorização expressa;
• Utilizar a Plataforma para envio de spam, phishing, distribuição de malware ou qualquer atividade abusiva;
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento explícito;
• Utilizar o Mestre Kan IA para gerar conteúdo que viole as políticas da Anthropic ou as restrições previstas na seção 10;
• Sobrecarregar deliberadamente os recursos da Plataforma (DoS, scraping massivo, automação não autorizada).

O descumprimento destas regras autoriza a Synkan Management Lab a suspender ou encerrar a conta, conforme a seção 13.

9.Conteúdo do usuário

O Usuário mantém integralmente a titularidade e os direitos sobre o Conteúdo que insere na Plataforma. A Synkan Management Lab não reivindica propriedade sobre tais conteúdos.

Para que o Serviço funcione, o Usuário concede à Synkan uma licença não exclusiva, mundial, gratuita e revogável para hospedar, armazenar, reproduzir e processar o Conteúdo, exclusivamente nos limites necessários à operação do Serviço, incluindo backup, sincronização, exibição ao próprio Usuário e a membros autorizados, e processamento por funcionalidades de inteligência artificial quando explicitamente acionadas pelo Usuário.

O Usuário declara e garante que detém os direitos necessários sobre o Conteúdo inserido e que tal conteúdo não viola direitos de terceiros nem a legislação aplicável.

10.Inteligência Artificial (Mestre Kan)

O Synkan integra funcionalidades de IA por meio do Claude Haiku, fornecido pela Anthropic, PBC. Quando o Usuário aciona uma função de IA (resumir, gerar e-mail, dividir em subtarefas, etc.), o conteúdo relevante do contexto (campos do card, comentários, dados do board) pode ser enviado aos servidores da Anthropic para processamento.

Embora a Anthropic adote medidas para não utilizar dados de clientes em treinamento de modelos por padrão, o Usuário deve evitar inserir nas funcionalidades de IA dados sensíveis cuja exposição seja crítica.

As respostas geradas pela IA são produzidas estatisticamente e podem conter erros, imprecisões ou conteúdo desatualizado. A revisão e validação do conteúdo gerado é responsabilidade exclusiva do Usuário. A Synkan Management Lab não se responsabiliza por decisões tomadas com base em respostas da IA sem a devida verificação humana.

Há limites mensais de interações conforme o plano contratado. Tentativas de burlar esses limites podem implicar suspensão da conta.

11.Propriedade intelectual

Todos os direitos relativos à marca Synkan, ao nome empresarial Synkan Management Lab, ao logotipo, ao código-fonte, aos elementos visuais, textos, imagens, templates e à interface do Serviço pertencem exclusivamente à Synkan Management Lab ou aos seus respectivos licenciantes.

Estes Termos não conferem ao Usuário qualquer licença ou direito de uso da marca, salvo quando expressamente autorizado.

12.Disponibilidade e manutenção

A Synkan Management Lab envidará esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não obstante, o Serviço pode ficar temporariamente indisponível em razão de manutenções programadas, falhas em provedores terceiros (Supabase, Anthropic, processadores de pagamento) ou eventos de força maior.

Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência razoável e realizadas em horários de baixo tráfego.

13.Suspensão e encerramento

A Synkan Management Lab pode suspender ou encerrar a conta do Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação destes Termos ou da Política de Privacidade;
• Indícios fundados de fraude, abuso ou uso indevido do Serviço;
• Inadimplência superior a 30 dias;
• Ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
• Descontinuação do Serviço, com aviso prévio mínimo de 30 dias e oferecimento de mecanismo de exportação de dados.

14.Limitação de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a responsabilidade total da Synkan Management Lab perante o Cliente, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.

A Synkan Management Lab não responde por:

• Lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos;
• Falhas em serviços de terceiros (provedores de hospedagem, IA, pagamento) ressalvada a hipótese de culpa direta da Synkan;
• Conteúdo inserido pelo Usuário ou por outros membros autorizados;
• Decisões tomadas com base em respostas geradas pelo Mestre Kan IA sem revisão humana adequada;
• Perda de dados decorrente de exclusão pelo próprio Usuário.

Esta limitação não afasta a responsabilidade por dolo ou culpa grave da Synkan Management Lab, quando comprovada.

15.Modificações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao e-mail cadastrado e/ou por aviso visível na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor.

O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações configura aceitação dos novos Termos. Caso não concorde, o Usuário pode encerrar a conta antes da entrada em vigor.

16.Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de [Cidade/UF a preencher] para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para Clientes pessoa física, prevalece o foro do domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

17.Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos:

• E-mail geral: contato@synkan.com.br
• Suporte técnico: suporte@synkan.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): dpo@synkan.com.br

Estes Termos foram redigidos em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).